آخر تحديث: يناير 2026 — بالاستمرار في استخدام المنصة، تُقرّ بموافقتك على هذه الشروط.
📌 قبول الشروط
باستخدامك لتطبيق أو موقع عربات، تُقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.
🎯 طبيعة الخدمة
عربات هي منصة وسيطة تربط أصحاب عربات الطعام بالعملاء الراغبين في حجزها لمناسباتهم الخاصة في دولة قطر. نحن لسنا موردًا مباشرًا للطعام أو الخدمة.
الموردون المسجلون هم أطراف مستقلة مسؤولون بالكامل عن جودة خدماتهم والالتزام بالمواعيد.
👤 شروط التسجيل
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لاستخدام المنصة
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
- يُمنع إنشاء حسابات متعددة أو استخدام هوية مزيّفة
💳 الحجوزات والمدفوعات
- الحجز يصبح ملزماً بعد تأكيد الدفع
- تحتفظ عربات بعمولة 10% من قيمة كل حجز
- الأسعار المعروضة تشمل جميع الرسوم
- يخضع الاسترداد لسياسة الإلغاء المفصّلة في مركز المساعدة
⚠️ في حال النزاع بين العميل والمورد، تتولى عربات دور الوسيط للوصول إلى حل عادل وفق السياسات المعتمدة.
🚚 شروط الموردين
- يجب امتلاك الرخصة التجارية السارية في قطر
- الالتزام بمعايير الصحة والسلامة الغذائية
- الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
- عدم التواصل مع العملاء خارج المنصة لتجاوز العمولة
- تقديم خدمات تتوافق مع الملف المعتمد في المنصة
🚫 المحظورات
- استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة
- نشر معلومات مضللة أو مزيّفة
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- محاولة اختراق أو التلاعب بأنظمة المنصة
- إساءة استخدام نظام التقييمات
⚖️ تحديد المسؤولية
عربات غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة. الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز قيمة الحجز محل النزاع.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وأي نزاع يُحسم أمام المحاكم القطرية المختصة.
🔄 تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُخطر المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار في التطبيق أو البريد الإلكتروني.