الدعم والمساعدة

حمّل تطبيق عربات، تصفح العربات المتاحة في منطقتك، اختر الباقة المناسبة لعدد ضيوفك وتاريخ المناسبة، ثم ادفع بأمان عبر Apple Pay أو بطاقتك. ستتلقى تأكيداً فورياً.

إلغاء قبل 48 ساعة: استرداد كامل 100%. إلغاء خلال 24-48 ساعة: استرداد 50%. إلغاء أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرداد. في حال إلغاء المورد: استرداد كامل فوري بدون أي رسوم.

نعم، يمكن تعديل الموعد قبل 48 ساعة من موعد الفعالية، بالتنسيق مع المورد عبر التطبيق مباشرةً. تواصل معنا إذا احتجت مساعدة.

في حال عدم حضور المورد، ستحصل على استرداد كامل فوري ونساعدك في إيجاد بديل متاح. نأخذ موثوقية الموردين على محمل الجد.

اضغط "انضم كمورد" في الموقع وأكمل نموذج التسجيل برفع المستندات المطلوبة. سيراجع فريقنا طلبك خلال 24-48 ساعة ويتواصل معك على واتساب.

الرخصة التجارية السارية، السجل التجاري، بيانات الحساب البنكي (IBAN)، وصور واضحة لعربتك. يمكنك إرسال المستندات لاحقاً عبر البوابة أو الواتساب.

يتم تحويل 90% من قيمة الحجز إلى حسابك البنكي خلال 3-5 أيام عمل بعد اكتمال الفعالية بنجاح.

سجّل دخولك إلى بوابة الموردين على arabat.app/vendor، ادخل قسم "التوفّر" وحدد أيام وأوقات العمل وأقصى عدد حجوزات يومياً.

ندعم Apple Pay، والبطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard / Amex). جميع المدفوعات مؤمّنة عبر Checkout.com بمعيار PCI DSS.

نعم، جميع المعاملات المالية مشفّرة بتقنية SSL وتُعالج عبر Checkout.com المعتمد دولياً. لا نخزّن أي بيانات بطاقة ائتمانية على خوادمنا.

يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بحسب سياسة البنك. في حالات الإلغاء الطارئ نتيجة المورد، الاسترداد فوري.